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Politique de retour et formulaire de rétractation

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Nous sommes spécialiste de la dragée depuis 1994.

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Service clients:

Du lundi au samedi

De 9h00 à 19h00

Au 04 78 29 04 43 

Vous disposez de 14 jours franc pour faire valoir votre droit de rétractation à la réception de votre colis.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par lettre envoyée par la poste ou courrier électronique à contact@festi-discount.fr. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation que vous trouverez sur cette page mais ce n'est pas obligatoire. A réception de votre droit de rétractation nous vous ferons parvenir un mail.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Les frais de retour restent Ă  votre charge.

Les frais de retour peuvent êtres pris en charge si vous avez réglé votre commande par notre partenaire PayPal.

Vous trouverez toute les informations sur le site PayPal en suivant ce lien.

 

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous (Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le ou les biens).

 

Nous vous demandons votre attention sur les points suivant:

 

Les dragées ou tout autre produit alimentaire ne sont ni repris ni échangés pour des raisons évidentes de sécurité alimentaire.

Les produits personnalisés ou vendu avec option (montage, garnis, imprimé…) ne sont ni repris ni échangés.

Veillez à bien emballer et protéger l’article ou les articles que vous nous réexpédiez pour éviter tout risque de casse ou de détérioration pendant le transport, les articles cassés ou abîmés par manque de protection ne serons pas remboursé.

Les articles doivent être rendu dans leur emballage d'origine et dans un état neuf de façon à ce que nous puissions les remettre en vente.

 

 

Si vous avez besoin de renseignements complémentaires vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 au 04 78 29 04 43 ou par notre page de contact.

 

 

Les retours se font à l'adresse suivante:

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France